大家好，我是上海装潢网的邱老师，3月10日，上海装潢网参加了上海市市场监督管理局和上海市商业联合会共同召开的消费维权联络点授牌大会，在会上，我代表上海装潢网做了2022年度的装修投诉工作汇报：2022年，上海装潢网线上处理装修纠纷1。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天我要跟大家讲一个我们近期的投诉案例，投诉编号是070323652，我们这位投诉业主是虹口区的孔先生，他们家的房屋是54。8个平方，就是那种虹口区老式的三层楼的带尖顶的这种房型，我们孔先生呢，看了电视台的广告，跟某知名装企签订了一个整装套餐合同。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，近期很多的业主投诉企业关门歇业，那么我们业主家里装了一半，企业关门歇业了，业主应该如何来维护自己的合法权益呢，今天我们请到了冯洁律师来给大家做一个解答，【冯洁律师】大家好，我是北京市京师上海律师事务所冯洁律师，这一期跟大家讨论一下装饰装修过程中如果企业门店关闭。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，接上一个视频，我们继续讲解关于普陀区阳光威尼斯苏女士家的卫生间泛水问题，今天我们约了企业的项目相关负责人和上海装潢网专家组的来主任，一起到现场去检查一下，到底是什么原因造成的这次事故，大家跟我一起去看一下。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，下面我要跟大家讲一个近期的投诉案例，投诉编号是022323944，下载上海装潢网APP，可以查询到这条投诉，我们奉贤区的张女士投诉某装饰公司，我们业主在2022年8月份跟这家装修公司签订了一个装修合同，签订了装修合同以后，从开工的第一天开始，一直是有增加项。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，这两天我接受到很多的投诉，都是(关于)企业关门歇业了，在这里我再次提醒一下我们即将要装修的业主，不要贪图便宜，不要图方便，管好自己的钱，我们很多业主的款项基本上已经支付完了，工程还有主材都没有安装，我再次提醒大家，我建议你们主材自购，不要偷懒，自己家装修自己住的。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天这个视频呢，我要跟大家分享一个投诉案例，2022年12月19日，我们普陀区阳光威尼斯的苏女士，投诉某铁锤行动公司，这是我们业主看的企业推送的一则广告，叫铁锤行动的一家企业，投诉编号是491922093，在上海装潢网官网和上海装潢网手机端都可以查询这条投诉。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天我跟大家分享一个昨天受理的投诉案例，昨天普陀区岚皋路有一位业主投诉某装修公司，我们业主是通过轻松装推荐的，选择了这家企业，业主家总共是60个平方，合同价格是50800元，我们业主合同签订完以后，支付了18200元，回家以后经过一周时间。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今年呢我们很多的装修企业，经营状况不是很好，所以每天农民工讨薪案例与日俱增，今天我就跟农民工讨薪的朋友呢，讲一讲我们应该怎么来收集必要的证据，第一条，谁来找你做工的，以及在哪里做工，这个证据一定要有，微信聊天记录、合同均可，你们一定要记牢，第二呢。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天这个视频，我要跟大家讲一个投诉案例，昨天我们有一位业主投诉某整装公司，我们业主在2021年年底，跟整装公司签订了一个整装合同998套餐，初步约定的是2022年的2月28日完工，那么到了2022年的2月8日没能完工，就是逾期了，逾期了以后呢，后来3月份封控了。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天这个视频我要跟即将要装修的业主们讲一讲，我们即将要装修的业主呢，你们在逛家博会的时候啊，一定要管好自己的钱袋子，看好自己的身份证件，不要因为人家什么总裁特批的一个优惠啊，你们就冲动性消费，我们近期在上海装潢网上收到业主递交的投诉中，很多都来自于各类家博会。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天这个视频，我要跟广大装修业主讲一讲主材代购的风险，主材代购，是很多业主在选择签订装修合同时的一个选项，委托装修公司来帮你们来选择主材、代购主材，那么我们可能是签订合同以后，主材代购的款项就支付到百分之七八十，在这里我要提醒大家一下。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，上一个视频我跟大家讲了装修合同“四不签”，这个视频呢，我要跟大家讲一讲我们在整个装修过程当中哪些字不能随意的签，首先，我们所有的主材进场会让业主来验收，那么验收的时候，如果说材料和你的预算造价单当中不匹配的，像这样的材料我们业主不要签字，一定要听清楚了。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天这个视频，我要跟大家讲一讲业主在签订装修合同时哪些情况下要谨慎签，第一种就是过分热情的，什么叫过分热情的，来的时候特别热情，还没到饭点就把你饭全部定好了，倒咖啡、倒茶的，我们有的业主回家以后，设计师可能一天给你打N个电话。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，近期我们受理的很多装修投诉当中涉及到售后这块内容，比如装修公司多次来维修不能维修好的，或者是多次维修依然问题频出的，特别是漏水这块，我们业主对待此类问题该如何处理，有的业主会跟装修公司私下来谈，业主说我找别人来修，钱你来付，装修公司的工人可能是口头会答应业主。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，今天有很多的业主向我咨询这个问题，就是业主家的房屋装修接近尾声的时候，全款都付完了，装修公司不来施工了怎么办，经过多次催促依然不来施工，我们有的业主家甚至已经停工了，半年、四五个月的都有的，那么像这种情况，我们业主应该怎么来维护自己的合法权益，首先第一个。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，上一个视频呢，我跟大家讲了整装套餐哪些项目是不含的，今天我要跟大家讲一下不含的项目施工过后，后期的一个售后延伸的问题，今天讲的这个案例，是我们静安区余姚路黄女士的一个投诉，2023年1月14日，就是我们中国传统的小年夜的这一天，18:44黄女士全家准备吃晚饭。

大家好，我是上海装潢网的邱老师，每天都有不同的业主在向我咨询相同的问题，整装套餐到底哪些明细是不含的，那么今天这个视频呢，我就跟大家讲一讲，到底我们整装套餐哪些项目是不含的，第一个呢，拆除和新建是不含的，特别是老房翻新，你们要记住听清楚，“拆除”和“新建”，那么第二个呢，是墙体抗裂处理。

我们2022年呢，上海装潢网所有的业主投诉当中，60%来自于整装套餐。新春期间我们可能很多的装修业主呢会选择...家里要装修，有这么一个计划，可能会到处去兜一兜、看一看，那么今天邱老师呢，空点时间帮大家来录这个视频，就是提醒你们选择整装套餐的时候应该注意事项。