大家好，我是上海装潢网的邱老师。近期我们受理的很多装修投诉当中涉及到售后这块内容，比如装修公司多次来维修不能维修好的，或者是多次维修依然问题频出的，特别是漏水这块。我们业主对待此类问题该如何处理？

有的业主会跟装修公司私下来谈，业主说我找别人来修，钱你来付。装修公司的工人可能是口头会答应业主，在这边呢，邱老师要提醒大家，如果说装修公司跟你协商了一个价格，你们第一个要把价格定好了。如果装修公司跟你说三千或者两千，你们一定落笔写下来并加盖公章，那么你再去找人修。

我们业主千万不要自己自说自话的去找人来修了，修完了以后找装修公司报销，装修公司应该不会认账的。特别是我们有一些墙体开裂的业主，装修公司来修，你不让他修，你叫装修公司补偿你费用是不合适的。

装修公司售后有来帮你维查的义务，但是你不让他上门维修，这是你的权利，知道吧。就是让他修，而不是说我不要你修，你赔我钱，那是不对的。就是维修是他的义务，但是赔偿他可以不睬你的。除了是多次维修依然维修不好，没有这个能力修好的装修公司主动提出愿意承担部分费用。表示你可以找其他人来修，这个费用装修公司来出。这个是可以的。

但是我建议双方还是要落到纸面上，必须加个公章，大家写清楚什么项目，这个项目装修公司愿意承担多少费用，把金额说清楚，把项目范围说清楚，双方签字加盖公章。

感谢大家对上海装潢的信赖，关注邱老师装修不迷路。