大家好，我是上海装潢网的邱老师。今天我要跟大家讲一个投诉案例，投诉编号是570223135，下载上海装潢网app可以查询到这条投诉。

我们投诉的业主是一位金女士，投诉某装修企业，付了意向金不退款的这么一个事宜。那么我们金女士3月12日通过广告宣传到这家企业的奉贤店门店咨询，了解下来这家企业在3月15号呢，有一个总裁直达批复的一个优惠的一个活动，名额有限。那么我们业主呢就是草率的支付了一个业主认为的意向金，但是企业开具的是一个定金的这么一个收据。

在这边我要跟大家延伸讲一下，就是定金宝盖头的定是不退的，所以我们在支付费用的时候一定要问清楚，同时要看一下开的票是宝盖头的定是不退的。付完款项以后呢，我们业主和装修企业呢就约定了一个量房的日期。量房当天，我们业主早早的到了房屋内等，而装修企业呢迟迟没有来，那么我们业主呢，就再次电话咨询你们到现在怎么还没有来，装饰公司说哎呦我忘了，我们现在马上安排人过来。

我们业主第一次的体验感不是很好，就等了一个多小时，来了以后呢，量完房业主就到门店去进行选材，本身初次接触的时候业主100个平方，门店负责人和设计师报的一个价格是184,000元。选完材料以后呢，因为这家是做整装套餐的嘛，选完材料以后个性化升级升了5万，也就是20多万。20多万以后呢就是还有一种叫选项，就是不在套餐之内的两个选项。一个是全屋定制，一个是窗，又增加了10万。我们业主发现这个价格他是接受不了的，他的预算有限，那么就跟企业提出我要解除合作的一个意向。那么企业说你付的是一个定金，不能退的。目前呢就是因为这个原因我们业主递交了投诉。

金女士跟我讲之所以选择这家企业呢，本身是朝着两个原因去的，第一呢，是因为是总裁特批的一个优惠名额；第二个呢，这家企业承诺装修会有电视台来做个跟拍，就是对家的企业的工地做个监管。其实我在这边呢要提醒一下我们即将要装修的业主，装修还是要理性消费、合法维权。

第一就是你在整个装修过程当中的施工质量跟产品质量，跟装修公司的大小没有多大关系，还是工人施工，因为多数都是手工的活。那么主材呢，我们业主呢要克服懒惰，主材部分我建议你们，重要的主材还是要自购。就是不要急促的选择装修公司，急促的来支付费用，一定要是对企业做了了解。对自己的一个设计方案已经确定的，我的预算造价单出来了，才支付一个相应的费用，理性消费合法维权。

感谢大家对上海装潢的信赖，关注邱老师，装修不迷路！