大家好，我是上海装潢网的邱老师。今天呢我要跟大家讲一个投诉案例，投诉编号是271123199，我们投诉的业主呢是一位老先生。

我们桑老先生是于2019年12月1日通过乐享屋联系了一家企业，那么选择了这家企业进行装修，当时双方签订了一个合同是88,800元。合同签订完成以后，因业主自身的问题呢没有及时装修，过了两年多以后也就是2021年5月份，我们业主联系装修公司要重新装修。那装修时公司告知业主，两年多以后呢材料涨价了，同时我们业主的设计方案也有部分变更，那么重新做了一个报价，报价是163,000元，全包拎包入住的价格。桑老先生家是100个平方，那么这个价格呢也是低于市场价的，就是要求不是很高的话，也要20万以上。

2022年2月19日，桑老先生和装修公司进行了一个房屋的装修完成的一个交付，业主也入住了，也支付给装修公司尾款了，同时双方账也结清楚了。那么本周我们桑老先生呢来投诉，投诉企业两件事情。第一个就是部分的减项钱没有退给业主，这是我们业主的；

第二个，热水器开了热水不热，就是我们业主质疑装修公司的水管排的过长，放不出热水。

在这边呢我要跟大家科普一下，第一就是如果说你的竣工结算已经结算了，并已经入住了，就是你视为已经双方结清了。如果过了一年多以后再来对账，那肯定是没有办法对的，这是第一。

第二呢就是如果说热水放不出的话，我建议我们业主呢，找热水器厂家来查一下，来查一下热水器是不是出现了问题。就是水管排的再长，应该也不会有这种现象发生。水管是厂家排的，热水器是厂家供货的，业主自购的，所以我们建议业主要理性维权，合理合法维权。

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