近日，上海市市场监管局联合市商联会召开消费维权联络点授牌大会，公布市商联会第四批消费维权联络点名单。市商联会常务副会长兼秘书长吴星宝；专家委员会主任蔡鸿生、副主任赵皎黎；上海市市场监督管理局消保处处长谢正豪、各联络点负责人共50余人出席会议。上海装潢网调解中心主任邱文杰应邀在会上做交流发言。

上海市商业联合会作为上海市市场监督管理局“五星级消费维权联络站”，已先后培育发展了54家联络点，构建互动长效机制。商联会消费维权联络站通过发展培育联络点，建立维权组织，完善维权网络，延伸维权触角，全力维护消费者合法权益，助推本市商业流通服务行业市场环境优化；利用平台优势拓展联络点功能，加强基层消费维权网络建设，凝聚你我力量，推进行业治理，共同推动构建新时代消费维权共建共治共享新格局，通过营造放心消费环境，提振消费信心，提升消费满意度，增强消费对经济发展的基础性作用，助力加快建设国际消费中心城市。

会上宣布了上海中信泰富广场、上海倦鸟思林品牌管理有限公司、上海安可服饰有限公司、上海静安暻阁酒店、上海市计算机行业协会、捷强连锁第一分店、缪诗肖像攝影、太平洋房屋宜山路二店、上海东华美钻股份有限公司、第一食品三鑫店、上海黄金有限公司、老庙福佑店、亚一福佑店、上海金城皇珠宝银楼有限公司等14家单位成为市商联会培育发展的第四批消费维权联络点，并举行授牌仪式。

(上海装潢网被评为三星级消费者维权联络点)

上海装潢网邱文杰主任介绍说，上海装潢网于2000年8月正式上线室内装饰行业综合服务平台，2007年上海装潢网开通了“装修消费维权频道”，至今已连续坚守17个年头。处理装修投诉约2万起，仅2022年，“上海装潢网”收到线上实名投诉1500余条，接听电话投诉及咨询3000余次，安排线下调解近300场。投诉业主最高年龄95岁。

据了解，上海装潢网将在3.15后上线具有防火墙功能的装修合同，此合同是经过上万条投诉案例拟定而成，能更好的保障业主，装饰企业合法权益，同时为全市装修业主提供免费预审装修合同的举措，在源头上降低装修纠纷，并在各自媒体平台不断的发布装修行业资讯和装修警示，来提示消费者理性消费，合法维权。

上海市商联会透露，维权点作为监管部门延伸触角，加强基层维权网络建设，既可有效处理本企业的顾客投诉，也可作为联络点及时接待受理其他消费投诉和问题，向市场监管部门反映。

上海装潢网新闻中心
2023年3月14日