摘要：陈冠旭，浙江嘉兴人，资深室内设计师，聚设堂创始人，新实体商业思维倡导者，上海趣装设计咨询中心董事长兼总经理。毕业于浙江大学，从事室内设计二十余年。经过多年各种类型实体商业项目的设计实践与研究，对于在新经济时代，实体商业如何能够通过改进经营策略而实现盈利方面颇有造诣。
正文：
随着中国时代发展全面进入新经济时代，实体商业被电子商务等新经济型态冲击导致生意一天不如一天，盈利大幅减少。实体商业业主怨声载道，普遍反映现在生意难做。
“生意难做！”，这不是一个两个的个案，而是普遍的社会反映，尤其是那些以前一直处于经营顺境的企业，这几年都碰到了发展的瓶颈。
但是国家的GDP还在不断增长，中国的经济不断在发展，那为什么生意却会越来越难做呢？
究其根源，就是因为在新经济时代，实体商业的思维也需要跟着发生变化，才能够跟上不断变化的世界，那些反映生意不好做的实体商业业主，实际上是自身的思维还没有能够调整到顺应新经济时代的“频道”上来！
今天，我们要跟大家介绍一位对这种变化有着相当的认识，并致力于改变这种现状的开拓者。
陈冠旭（原名：陈永骐），浙江嘉兴人，室内设计师，聚设堂创始人，新实体商业思维倡导者，上海趣装设计咨询中心董事长兼总经理。毕业于浙江大学，从事室内设计二十余年。
经过多年多个各种类型实体商业项目的设计实践，同时结合商业营销学、顾客心理学、行为心理学、设计心理学等多学科方面的研究，总结出在新经济时代，实体商业如何能够通过改进经营方式而实现盈利增长的设计方法。
其创立的设计师资源共享平台——聚设堂，一方面是其从新实体商业思维出发进行实践的一个案例，另一方面从根本上解决业主请设计师难，请设计师贵的这种广泛存在于国内装饰设计市场的老大难问题。
Q: 请陈总介绍一下什么是“新实体商业思维”
A：新实体商业思维指的是实体商业在新经济时代的一种新的思维形式。
新经济时代有很多种说法，我认为最准确的应该是，新经济时代是传统产业与知识经济、虚拟经济和网络经济的全面结合的时代。说白了，也就是国家这几年倡导的“互联网+”，或很火的“新零售”的概念。
但是媒体报道的“互联网+”到底是何方神圣，很多底层的实体商业老板却没有真正正确的认识。
这也是为什么绝大多数实体商业的老板觉得现在生意难做的主要原因了，就是因为这些老板因为不理解新的经济形态，还总是抱着他们最习惯的传统商业的思维方式在做着现在的生意。
互联网对实体商业的冲击这几年已经显而易见，在你不经意的时候，互联网把大量的客户吸引到了以网店为主要表现形式的零售方式上去了，虽然实体商业老板也意识到这一点，但是却手足无措，因为他们根本就不知道应该怎么去做才能改变这种现状，而只是一味地通过最原始的方法，比如，打价格战，不断压缩经营成本等等原始的方法期望改变，但是连顾客根本就不到你的店铺去，你连打价格战的机会都没有！只有等死的份！
打价格战，不断压缩经营成本的做法到最后就会导致质量的降低，不但包括产品质量，也包括服务质量，从而丧失了一个企业赖以生存的最宝贵的资源——信任。最后结果就是恶性循环！
而此时，作为实体商业的老板，就必须具有全新的实体商业思维，才能够在现今拼杀的如此激烈的市场中生存并实现持续盈利！
（案例：ANAT阿娜特健身房）
Q：那么“新实体商业思维”主要指的是哪些思维呢？
A：“新实体商业思维”，首先要具有的就是商品经济时代的变化观念。商品经济时代从200年以前的初级产品时代到100年前的产品化时代到50年前的服务经济时代再到现在的体验经济时代。商品经济时代是不断在变化的，因为中国在改革开放的这40年的高速发展，经历了西方这200年的时代更替。
这么快速度的发展，很多实体商业的老板在一生中就经历了西方200年才经历的变化，这就使得很多实体商业的老板思维跟不上发展的速度，依旧停留在最初级的产品化时代。殊不知，随着中国这40年的发展，中国的国力很有可能在近几年成为世界第一，中国的发展，不论从经济上，社会上等等各个方面很大程度上都已经超过了西方的很多国家。而一味地抱着老观念不变的话，最终就会导致被时代淘汰的命运。
体验经济时代就是现今新经济时代在实体商业方面所表现出来的一个典型特征。
互联网经济是新经济时代在实体商业方面所表现出来的另一个特征，互联网导致了信息获取的便捷，使得以前信息不对称的时代一去不复返了。很多时候，通过互联网，顾客对某一个商业形态的了解甚至超过了从业者。这在以前是不可想象的。
比如“美团”“大众点评”这样的APP，使的实体商业在互联网的聚光灯下变得一览无余，这就促使实体商业老板应该更多思考的是如何升级自己的服务，提供极致的客户体验而使得自己的客源不被流失，而不是一味地藏着掖着！
实体商业未来的发展方向，就应当是一方面通过互联网引客，另一方面通过精心打造的实体店铺提供给顾客最极致的购物体验。只有这样做，才能够把流失掉的顾客拉回来！
而这也就是我提出的“新实体商业思维”的主要思想。
（案例：创新足足浴）
Q：那么对于实体商业老板来讲，应该怎么做呢？
A：实体商业老板首先应该是要改变自己的商业思维，商业思维一旦改变到正确的方向上来后，面临的就是解决具体的问题，比如，如何通过互联网引客，如何通过实体店铺锁客，如何通过现在最火的社群营销来引爆粉丝经济等等，这些都是有方法和规律可循的。这需要通过大量的学习与实践来提升的。
（案例：三之三幼儿园）
Q: 请陈总简单介绍一下“聚设堂”这个平台
A：聚设堂是由多个独立设计师，包括室内设计，建筑设计，平面设计，工业设计等等与设计有关的设计精英组建而成的，能够为业主提供全方位设计服务的设计师资源共享平台。
也就是说，业主可以通过聚设堂的公众号平台小程序发布设计任务，由“聚设堂”将任务推送给具有相应设计经验的设计师，并由具有多年设计经验的设计师承接任务并提供标准化专业化设计服务的平台。
（案例：金宝贝GYMBOREE）
Q：这个“聚设堂”与现在网络上很多的接单平台有什么不同之处呢？
A：这个平台与其他的诸如“猪XX”“威XX”等等接单平台不同之处在于，“聚设堂”是一个全面对业主负责设计质量的机构。业主只要认准“聚设堂”这个品牌，发布相应的设计任务到“聚设堂”，他就能够得到“聚设堂”提供的标准化、专业化的设计服务，获得最佳的客户体验！
（案例：奉信培训中心）
Q: 陈总能否简单谈谈开发“聚设堂”这个设计师平台的初衷么？
A：因为在不远的未来，将会是个体崛起的时代，个体与公司之间的雇佣关系将会由于新经济时代的变化，尤其是互联网的冲击而被打破。有能力的个体将不会仅仅依附于公司而存在，他们能够独立承接任务，提供专业化的服务。而我们的“聚设堂“这个平台就是在这个时代交替的关键时机应运而生，这不仅仅是一个行业，而是乃至整个社会的大趋势！
Q：最后请陈总给实体商业的老板用一句话作为今天采访的总结
A：好的，我最想跟实体商业的老板说的一句话就是，现代时代不同了，实体商业老板不要再抱着老观念不放了，一定要转变思维，并付诸行动，方能在激烈的市场竞争中立于不败之地！
上海装潢网新闻中心
