装修时增项不断、费用较高、擅自打洞、违规操作……这些装修“禁区”一定要避免。

装修案例实录：

业主屠女士反映，其在装修过程中遇到了诸多问题：例如装修过程中不断增项，费用太高，现迟迟不开始二期泥木工程，已超违约期7天，要求公司尽快履约并承担违约责任；公司在梁上打洞安装中央空调有安全隐患，要求装修公司对梁上安全问题负责，并要求赔偿。

调查经过：

接到屠女士投诉后，我们分别联系业主和家装公司进行双向核实。业主表示：目前水电项目已验收完，双方已签字认可，该装潢公司理应开展二期泥木工程，现装潢公司又拿出增项费用要求业主支付，业主对增项不认可。另外，装潢公司在梁上打洞安装中央空调有安全隐患，要求装潢公司对安全问题负责，并赔偿相应损失。

装修公司表示：装修项目在实际装修进程中有适当变更，变更或增加的项目已重新拟定协议，并征求业主同意签字后才予以施工，现业主不愿意支付这笔费用，故无法进入第二工程的施工。针对梁上打洞问题，装潢公司表示是业主私下找施工工人进行操作所致，公司方并不知晓此事，也未收取这方面的任何费用，故公司无法为此承担责任。

协调结果：

一、关于增项问题。我们已确认业主的确与商家签订了增项协议，工作人员就增项内容对业主进行详细解读，业主认可了增项内容，但对金额仍有疑义。工作人员根据市面行情就增加项目与装潢公司进行具体沟通，公司愿意作出退让，表示在费用上会进行适当优惠，业主认可，双方就增项费用及后期工程的有序开展达成共识。

二、关于梁上打洞引发的安全隐患问题。经现场查看核实，我们告诫双方梁上打洞属于违规操作，由此引发的安全隐患不受法律保护，我们无法就该问题进行双向调解，双方认可。

消费提示：

我们在案件调查过程中发现了部分问题,对此上海装潢网提出以下三点消费提示

1.合同约定应具体，售后服务有保障

为了提高成单率，很多商家在装修报价时会以低价吸引业主眼球，一旦业主签约进入装修环节，很多业主只能被动接受。对此，上海装潢网提醒广大业主，在签订装修合同前，最好提前了解装修相关知识，签订合同时，理应对各项项目进行详细约定，包括项目名称及报价，时间允许的前提下，最好亲自跟踪每个装修环节进行严格把关。上述案例中，业主虽然签订了增项协议，但对具体增项的内容及细节了解的不够深入，后期进行价格清算时，业主以价格过高拒绝清算，以致整个装修流程停滞不前。

2.私下交易有风险，正规交易有保障

家庭装修是个大工程，投资多、耗时长。为了节约资金成本和时间成本，很多业主选择与公司员工私下交易。殊不知，私下交易漏洞多、无保障，业主权益受到损害时很难有效维权。上述案件中业主跳过公司直接与工地工人进行私下交易，交易中要求工人在梁上打洞安装中央空调，后期发觉有安全隐患找公司进行维权时，公司以“非公司交易”为由拒绝处理。对此，上海装潢网提醒广大业主，家庭装修是个系统工程，从始至终，业主理应与正规商家以书面形式进行正规交易，后期若有质量问题，也能通过合法途径维护自身合法权益。

3.违规操作不可有，按规行事有保障

家庭装修时间长，任务重，涉及的专业知识复杂，业主若不提前做足功课，很容易跌入装修“禁区”。上述案例中，业主对装修知识知之甚少，在安装中央空调时，只顾自身需要，无视国家规定，私自让工人在梁上打洞，殊不知违规操作会留下后顾之忧。对此，上海装潢网提醒广大业主，在进行家庭装修前，最好充分了解装修知识，尤其要了解装修方面的国家相关规定，远离装修“禁区”，切莫随性而为，以免造成危害后才后悔莫及。