当我们第一次接触到杨美梁先生的时候被他的平易近人、充满活力的气场吸引。作为上海啸元空间设计工程有限公司总经理完全没有那种盛气凌人、高人一等的傲慢。杨美梁先生2011年毕业于江西师范大学，毕业之后取得了国家注册设计师和注册项目经理，并于2013年加盟上海同济建筑发展有限公司任店长及设计总监，在2014年12月创立了属于自己的公司——上海啸元空间设计工程有限公司。在谈及自己的创业理念和经历的时候，杨美梁先生说的最多的就是想要改善业主对于装修行业售后不好的评价。

杨美梁先生说到，每次听到业主对装修公司的售后不放心的时候，他就感觉很揪心，他一直以来都努力做好让客户满意直至改变业主的这种想法，换装修行业一片蓝天。从2012年创业至今已经有七个年头了，杨美梁先生不忘初心，一直以做好客户满意度为经营理念。也正是这理念让他的公司与同行业其他企业相比有了很明显的竞争优势，从创立公司至今，上海啸元空间设计工程有限公司仅仅受到两个投诉，更没有打过一个官司。但是，只靠少部分公司来做，这个目标是很难实现的，只有全行业大部分的企业做人讲良知、做事讲诚信，努力提高行业的信任度、满意度以及服务质量才能彻底改善行业现在的不良风气，营造行业风清气正的良好生态环境。

每个人的创业之路都不是一帆风顺的。在谈及自己的创业之路的时候杨美梁先生用了“筚路蓝缕”来形容。2011年刚毕业的杨美梁先生与三个合伙人筹划着干一番事业，经过前期辛苦的准备，结果却因为三人意见不同的导致流产。无奈之余，只能去一家公司上班，并于2013年加盟上海同济建筑发展有限公司任店长及设计总监，也就是在这一段工作的经历让杨美梁先生看到了业主对于装修行业售后的不满意，也萌生了改变这一现状的想法。抱着这一想法，杨美梁先生在2014年创立了第一家属于自己的公司，从起初的年产值不到一百万到现在的几千万，杨美梁先生不忘初心、以改善行业售后生态为己任，始终把做好装修质量、完善售后服务、提高客户满意作为公司的行动指南。现在的上海啸元空间设计工程有限公司是一家集专业设计、优质施工、全面售后为一体的现代化装饰企业。在“专业团队、品质服务”的企业精神支撑下公司汇聚了一批精英管理、设计、施工人才。公司以专业的设计、科学优质的施工、周到全面的服务力求为客户打造一个高品质、时尚、舒适满意的居住空间。

而今，上海啸元空间设计工程有限公司形成了“全案家居设计、全优规范施工、全程跟踪服务”三大核心竞争优势。公司一方面坚持“设计为功能服务的信念”。另一方面致力于提升家居环境的品位内涵，依托强大的设计力量，准确把握家居环境流行趋势，设计团队拥有前沿的设计理念和丰富的实操经验，善于运用熟练的设计手法表现创造性的灵感，在认真研究每一位客户的背景特点及个性化需求的基础上，融合东西文化艺术精髓和国际家居时尚元素，为客户量身定制出最适合的家居环境预案。专业的家装理财建议还能帮助客户合理使用资金，更好的控制装修预算。设计师全程配饰跟踪服务，更确保了功能、时尚和家居风格的全程统一。其次，采用国际领先的模块化施工，以规范的施工现场，严格的工程验收和质量控制体系，确保装饰施工、成品安装、材料验收等各个环节有序衔接，确保工程品质全程无忧。公司推行“360度多对一私化服务流程”，为每位客户配备私属服务团队，包括分工细致的各专项设计师，质量监督专员，客户专员等，保证服务的专业化程度：并在业内率先引进家居信息化管理系统，实现便捷高效的信息沟通和及时跟踪，让客户在装修的每一个细节中都能享受私属化的贴心服务。

做企业实际就是做服务，优质的服务才能带来良好的口碑，良好的口碑就会带来更多的客户。只有形成这样一个良性循环，才是企业的长久生存之道，留住一位客户需要1分力，发展一位客户则需要服务4分力，这是1:4的关系，可见好的服务是多么的重要。杨美梁先生说：“做好服务不仅仅是为了吸引客户，更重要的是企业所肩负的社会责任，只有我们每个做企业的都明白自己的社会责任才能共同改善目前行业的风气和业主态度。”

上海装潢网新闻部记者—翟林

二〇一八年五月七日