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    正在处理 合同存在不合理,不知情增项,对顾客有所隐瞒。 - 上海美家美沪装饰科技有限公司
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    投诉编号:322921457
    投诉人可以修改、撤销、补充材料 浏览:253 本投诉于2021-07-29更新
    投诉类型 装修增项 投诉人 黄** 被投诉单位 上海美家美沪装饰科技有限公司
    房型 两房 联系地址 上海市松江区中山二路125****** 项目负责人 朱震方
    装修面积 98m² 投诉人手机 1391774**** 被投诉人手机 1580194****
    装修造价 17.77万元 装修形式 全包 处理状态 处理中

    被投诉公司信息

    公司名称
    上海美家美沪装饰科技有限公司已核实
    非网络监督会员单位
    法人姓名 丁国华
    统一社会信用代码 91310116MA1JBT1Q4T 投诉量 12次查看
    公司类型 有限责任公司(自然人投资或控股) 行业 建筑装饰、装修和其他建筑业
    登记机关 金山区市场监督管理局 核准日期 2020-03-17
    注册地址 上海市金山工业区亭卫公路6495弄168号5幢4楼2091室 成立日期 2019-04-11
    注册地址 从事建筑装饰科技、建筑科技、计算机软件科技专业领域内技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务,建筑装修装饰建设工程专业施工,幕墙工程,机电设备安装维修,钢结构工程,园林绿化工程,消防设施建设工程专业施工,防水工程,建筑智能化工程,环保工程,商务信息咨询,企业管理咨询,财务咨询,企业形象策划,市场营销策划,建筑材料,建筑装潢材料,五金交电,金属材料及制品,电线电缆,针纺织品,灯具灯饰,家用电器,家具,日用百货销售,自有房屋租赁。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】

    投诉详情

    参与者: 张卫平(施工队长) 丁国华(法人)
    合同表明:合同预算报价中5.4.1.6写道预算报价中不应无故漏报项目。
    在装潢期间阳台墙砖和门槛石是包含在套餐里面的,属于蓝牌不收费项目(有图片),在签订合同前也与设计师沟通确认过。
    现在公司卡在设计方案的不同,设计师离职,说阳台墙砖要额外收费,是我们自己提出来的增项,试问什么方案哪户人家阳台不需要墙砖的?现在说墙砖是要收费的。出现经济问题我们也在1月2月主动和公司调解,可是设计师和公司没给与回应,3月才知道设计师离职。签好合同出现经济问题也不主动和客户调解,对客户有所隐瞒,现在多出4500元怎么愿意承担
    诉求:认为公司违反合同条约,对于预算报价中无故漏报项目。客户不会承担增项费用。以下是图片证明
    合同第3条第7中表明工程竣工后,公司应通知我们在七日内组织验收,在装饰工程未经验收或验收不通过的,我们有权拒收,公司承担返工及延期交付的责任。
    公司回复在6月22日保洁进场,24日公司来交房,家具搬进来就已经算竣工时期,22日我们家并没有入住,而当天验收情况大大小小问题10余处,质量也存在问题。
    大问题:厨房和厕所水管漏水,影响洗碗洗漱。洗衣机因为多出了一个空调管子,预留空间不够,洗衣机买不了,影响洗衣服。卧室吸顶灯也不居中。
    现在公司同意竣工时间为2021年7月19日。但是因为墙砖的问题导致没有施工,工期要在延误里面扣除,全部算客户的责任。
    在2021年1月15阳台墙砖这里开始存在争议,自己就主动与公司和设计师协商,有截图证明,公司和设计师没给与回应,2月过年,3月初才知道设计师离职,公司甩手掌柜,说离职员工与公司不搭界,公司现身说法要把托墙砖的工期给扣掉,这不都是公司自己耽误的时间,为什么让客户买单。
    诉求:7月19日再无返工项目,同意竣工定7月19日,但是因为墙砖引起的延误工期算公司,不能算客户的,以下是部分6月22日保洁进场的验收不合格图片和聊天记录。合同第7条第2中表明因为公司原因造成工期逾期交付的,每逾期1天,公司赔偿我们50元
    从2020年12月20日开始我们作为客户多次催促公司赶工,后来3月才发现公司设计师离职,对于我们家装潢存在极大的影响。装潢也有很多不满意的地方。
    作为公司出现这种内部员工离职,应该更尽心尽力为客户服务,现在不为客户着想,反倒让客户整天盯着催工,在内部员工沟通和执行力及其拖拉,
    因为是全屋整装,材料和供应也全部公司提供。我们不存在不配合,也天天在家的。所以认为公司在工期方面是公司内部自己导致的问题。
    诉求:延误工期已经完全影响我们正常生活和计划,天气炎热无法搬进新房子,后续自己的出行日程安排全部延期,实际损失金额超出违约金,要求赔偿与房租一样的价格。延误90天就是7500元。房租是2500一个月。以下图片为证

    装修合同表明不能无故漏报,但是实际与说法前后不一样

    材料单都是属于套餐内项目

    蓝牌子不收费项目

    蓝牌子不收费项目

    砖头本身没有其他增项,就一点加工费

    与设计师已经确认所有材料单

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