在本期视频中，上海装潢网邱老师为大家分享了一个真实的装修投诉案例，投诉编号为281423775。投诉的业主呢是虹口区的一位白女士。白女士跟一家装饰公司签了合同，准备对自己的老房子进行翻新。谁知道在拆除阶段，装修公司竟然擅自拆除了白女士家的管弄井和部分承重墙。

管弄井是公共设施的一部分，不能随意拆除。而承重墙则是房屋的主要支撑结构，如果拆除或改动，会影响房屋的安全性和稳定性。

白女士发现这些问题后，立即跟装修公司联系，要求他们恢复原状，并解除合同。可是装修公司却不认账，说他们是按照业主要求施工的。这样的情况让白女士十分气愤和无奈，她不知道该怎么办才能维护自己的合法权益。

在这里呢，邱老师要给大家科普一下，拆除损坏公共设施和承重墙都是违法行为  ，我们业主碰到这样的问题也不要过多的担心，可以拿起法律武器，维护自己的合法权益。

建议我们消费者呢，在遇到这样的情况时，首先要保留好相关证据，比如合同、设计图、施工记录、现场照片等。其次要发一个告知函给装修公司，告知他们你们的行为已经涉及到违法，并且你要跟他们解除合同。如果装修公司不同意解除合同或者不给你合理的赔偿方案，你可以向当地住建部门或者消费者协会投诉  。如果投诉无果或者损失较大，你还可以通过法律途径起诉装修公司  。

当然了，在装修之前呢，我们也要做好预防工作。选择正规、有资质、有信誉、有保障的装修公司  ；签订详细、完整、合理、公平的装修合同  ；监督装修公司的施工过程，及时发现和解决问题  。这样才能避免或减少装修中的纠纷和损失。

感谢大家这么多年来对上海装潢的信赖，关注邱老师，装修不迷路。如果您有任何装修方面的问题或者需求，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务！