邱老师：欢迎上海市室内装饰行业协会监理委员会的副主任来老师，来老师，今天想跟您请教下装修行业当中为什么水这么深，是什么原因导致这种现象的呢？

来老师：是这样的，我们通过大量的装修纠纷处理，发现一些装修公司利用业主信息不对称，误导业主，引诱业主

邱老师：低价位吸引

来老师：对，底价竞争，或者是优惠呀，套餐等等。

邱老师：赠送赠品什么的。

来老师：对，还有一些业主，他是在装修之前，没有正确掌握一些，装修方面的基本常识。

邱老师：那我们业主应该怎么来识别装修公司是一个信的过的企业呢？

来老师：最简单的方法就是可以去到网上或者是上海装潢网去查下这些企业的一些口碑，他投诉的处理率。

邱老师：他的处理率，反应他有没有积极的去处理装修纠纷。

来老师：对，如果这家企业他投诉处理率很低的话，那就说明还存在问题，对于业主的投诉，他不能正确对待，这里面就有许多猫腻。

邱老师：那是不是要看看企业被投诉的是不是同样的问题，比如都是低开高走，低价吸引这一类。

来老师：对的，还有就是一些业主，比较疏忽装修公司有效的营业执照，包括他的资质，是不是装修协会的会员。这些东西，他们就往往都是疏忽了。所以一些不良的装修公司钻了空子。纠纷的隐患就埋下了。

邱老师：来老师，我们业主在寻找好装修公司以后，装修公司会给他们出一份合同和一个预算报价，那么这一块我们要注意什么核心问题呢？

来老师：这个问题提得很好，我们发现所有的装修纠纷，包括装修欺诈，它的根本点就是在这个合同里，业主没有重视合同，没有仔细的研究装修公司的报价，疏忽了一些条款以及文字游戏。

邱老师：我简单的理解，来老师的意思是我们业主在找装修公司的时候要请一个专业的人士来帮忙把好第一道关卡，我们行业协会不是有监理公司吗？那么监理公司是负责质量和计量的审计和统计的，如果在签订合同之前。有监理公司来帮你把好第一道关卡，那么装修纠纷就会大大降低。

来老师：我们讲，专业的事情让专业的人来做，装修牵扯到很多方面的知识，业主不可能都掌握。这方面还得请专业的监理来替你把关

邱老师：来老师，我们针对有一些装修公司，在做报价的时候，不让业主把报价带走，那业主怎么规避这一块？

来老师：一些正规的装修公司，他们不会玩弄套路，所以他不怕，他可以让你把报价带回去研究，而哪些不让消费者带走合同、报价的，提醒消费者要提高警惕，不让你带走，就说明里面有猫腻。

邱老师：还有一个业主最关心的问题。很多装修公司在签订协议的时候，不写开工日期和竣工日期，为什么装修公司会拖延工期，是因为违约成本太低。我们是不是应该根据当地的房价来签订违约条款，这样对业主是不是更公平点。

来老师：这个问题提得很关键，其实现在的装修合同对消费者保护条款是比较缺乏的，拖延一个月才1500的成本，受伤害的是业主。业主租房需要付房租，还要付房贷。没有明确的开工和竣工日期，对于以后的违约成本更低，对业主非常不利。

邱老师：还有就是装修到一半，业主和装修闹的不愉快了，要单方面解除合约，这似乎也是不合理的。那么我们在解约的时候是不是要有明确违约的证据，以及把账计算清楚。

来老师：是的，要解约首先是协商，协商不成的，要明确违约责任是什么。及时向装修公司进行交涉，让装修公司改正，如果装修公司拒不改正，可以解除合约，但是这个时候一定要举证，在这种情形下，请第三方来进行核查举证。

邱老师：最后，总结一下，我们业主在找装修公司的时候，还是建议先在上海装潢网搜索这个企业的口碑值、是否具有设计和施工资质，以及查看是否有投诉，以及投诉的处理率。上海优秀的企业还是有很多，业主要如何慧眼识珠，前期的工作一定要做，不要盲目的相信宣传。不要被低价吸引，比如几万块装修100平的房子，这种可能性是没有的。一定要有明辨是否的能力。

来老师：这里面还有一个常识，你明明是两室一厅的，他给你报3-4万。现在人工费都要3-4万，这种后期肯定会给你加钱。简单的装修，一平米在1500-2000，你按照这个要求去计算，就能明白需要多少钱，天下不会掉馅饼。

邱老师:我们上海装潢网有一个专栏是免费审报价、免费审合同，如果你不想请监理，想省钱，那么请不要怕麻烦，把您的合同和报价上传到网站，我们会帮你审核预算有没有漏项。今天，感谢来老师，来给我们业主解答装修问题。

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