导读：当初与业主洽谈时都说的信誓旦旦、所有的责任都是清清楚楚，但在完工后翻脸不认！责任不清难界定、业主维权有困难！结果业主想要投诉却因无法提供被投诉方的名称、地址！就按现在的话说，你花高价却盼来了一次假装修，不要觉得荒唐滑稽，这都是真实存在的案例，这次小编通过上海室内装饰行业协会及网络装修监督单位将为大家汇总2016装修投诉案例，希望在鸡年里能够帮助大家有效的避免这些麻烦。

    家装质量不合格，投诉却无法提供被投诉方的名称、地址，不要觉得荒唐滑稽，这都是真实存在的案例，今日小编将为大家分享2016装修投诉案例大汇总，希望这些前车之鉴能够帮助大家有效的避免这些麻烦。

1.无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明和证据

    装修公司签订合同相信大家都知道，可一些具体环节同样不能忽视，比如装修一定得索要发票，许多装修公司会在最后开具一张包括所有装修内容的大发票，并要求您缴足税金，如果您对锐金有疑义，也可以不交，可发票就不能给您，这样一旦出了问题就无法投诉，还有签订合同的时候要注意对方使用的营业章是否正规，否则虽然有合同也只能是一纸空文，在半包装修中，有一些材料由业主购买，装潢公司安装，责任难以确认，根据原告举证原则，装修者必须通过相关机构的检测才能进入诉讼程序，所以有一不定期安装要求的项目尽可能让厂家安装或干脆让装潢公司全权负责。

2.无法提供被投诉方的名称、地址的

    不要觉得荒唐滑稽，这种情况常见于熟人介绍的装潢公司或施工队伍，通常都是通过认识的人介绍找上门来，装修者一般并不了解对方的底细，常常是见不到装潢公司，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后装修者突然发现联系人再也联系不上了，施工队也由于材料不到位而停下来，原来联系人一拿到钱就逃走了。这种联系人大多没有营业执照，没有固定的营业场所，没有正规的合同，手机一关机你就很难再找到他了。

3.投诉人因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题

    有些武汉装修业主坚持对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动，这种情况在崇尚个性化装修的今天尤其普遍，许多结构性变动的原则从居住安全变成了不被物业发现。结构一旦发生变动，势必会造成各种各样的安全隐患，也许求得了房子一时的赏心悦目，而日后付出的代价可能是生命，实在是得不偿失，奉劝大家百年大计，安全第一。

4.装修者与家装个业中的员工私下交易而引起装饰纠纷

    这一般能在公司合同手续的履行上看出端倪，员工瞒着公司私下交易都会对装修者采用一些表面打折、优惠、逃税的手段，而在正规的合同手续方面百般拖延，总想避开走正规渠道，合同上的印章有时应与设计师、项目经理、质监、甚至总经理等多人保持联系，不要贪小便宜吃大亏。

5.家装工程的价格当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉

    这类问题多是由于装修者没有认真准备或是对装修市场的价格了解不够，或是和装潢公司沟通不善造成误解，可是装修时被一些不负责任的营销人员的甜言蜜语所哄骗，从而草率签订合同所致，造成自己在法律上的被动;这样的投诉除非能够证明装修合同明显地有背公平原则才能有效，这样的取证非常复杂，奉劝大家还是把工夫多用在装修前，合同签订要慎重。

6.双方之间已达成协议，武汉装修业主无法申明新情况、新理由

    在装修者设计前期，装修者对装修还没有达到一个完全成熟的阶段，很难一下子想清楚要装修成怎样的一个家，开始大多会听从设计师的建议，有时候设计得复杂了或是超出预算了再要削减更签订了的设计合同，装潢公司从经济角度出发很难同意，而此类诉讼相关机构也难以处理。所以装修者在设计前期还是应该抱着从简的原则，毕竟今后和装潢公司谈添置一处设计比削减一处要容易得多。硬功夫装修不足也可以用软装修来弥补。

7.对存在的争议无法实施质量检验、鉴定

    质量技术监督部门长期以来在质量检验、鉴定方面做出了巨大贡献，检验鉴定技术也越来越先进、科学，但同新型材料的问世速度相比还有一定差距，另外涉及许多方面的保密技术而受到阻碍。导致一些新技术产品无法进行质量检测认定，也就无法进一步认定责任人，此类投诉无从着手。只能希望消费者在选择产品的时候考虑到这个因素，大众经典产品一般比较耐用，故障率低，售后服务也有保障，应当成为首选。

8.超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承但违约责任

    对装修服务的范围和条款要仔细查询，尤其是半包的装修者，装潢公司的保修期一般不会超过2年，而很多装潢公司建筑材料的保修期限相对会更长，这中间就会遇到一个问题：那些业主自己购买，装潢公司安装的产品出了问题应该怎么办?如果在双方保修期之内，那么要找质量检测部门确定赔偿责任。可如果在装潢公司的保修期之外而在产品保修期之内呢?这就会产生因为安装不够好而使产品寿命打折扣的问题，3年保修的产品到了装潢公司手上安装只保2年，这样装修者可能贪便宜找装潢安装省下的几十块钱在2年后随时可能打了水漂。装修者在选购建材时应当算清这笔账。

9.委托他人投诉，没有出具委托权书

    长期居住于外地的装修者容易电到这样的问题，按照原定的装修时间自己可以监督完成整个工程，可一旦遇到麻烦，工期延误，甚至要牵扯到诉讼，而自己又不能长期留下来怎么办?只有委托家、亲友代为办理，就需要开具委托授权书，其实如果在本地有亲友倒不如在装修之初就请求其一起参与，合同签订也可以让亲友代为签署，如果电到麻烦导致工期拖延，或是要进行诉讼就不需用烦琐的法律委托手续，也不需要自己直接对簿公堂，只要家人出面就可以解决。

10.法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理

    熟悉了审判等程序的人知道，装修类的投诉，如经过法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的，原则上不再重新受理，对诉讼程序之前要尽可能多的收集有利于自己的证据，一次就得到客观、公正的处理。

列举一案例：

    刘某为业主，他在江苏省某市购买一套别墅，2015年11月初，业主满怀欣喜来到申***装修公司和设计师多次交谈和询价后，设计师答应是一口价，只要业主不改变方案就不会有增项故合同总价肯定不会增加，业主认为既然是闭口价，再加上业主对申***装修公司和设计师的信任，所以也就没有慎重核实合同及预算表，合同写明在来年6月初完工并验收，装修预算价格为三十多万元，装修形式为全包，面积在二百多平米，施工过程中问题不断，业主与装修队的负责人多次交涉，对出现的问题都以推卸责任的方式搪塞业主，有些还提出要加钱才肯整改，否则就让业主自己请工人装修，之后的责任就不会承担来要挟业主。

    业主与装修公司交涉无果，在2016年10月初在上海装潢网站进行了网上投诉，网站收到投诉后第一时间就与业主联系，要求业主将有关投诉申***装修公司的基本信息、装修合同资料和图片上传至网站，平台收到后积极做出反应，作为上海室内装饰行业协会的投诉平台，除了树立良好的行业诚信体系，还要求协会会员自觉遵守行业行为准则，不签低开高走等有违道德的装修合同，还积极为遇到维权困难的业主提供帮助，解决了不少投诉案例，为业主挽回经济损失，在行业内赢得了口碑。

    业主在上海装潢网对申***装修公司所设的合同陷阱道出不少苦心的话，第一、在装修卫生间时尺寸未测量准确，购买的420宽马桶结果没法安装，返工费用却让业主承担；第二、承诺业主从申***装修公司订购的材料都有双重保障，所以申***装修公司要求业主购买一定金额的材料，说是市场最低价格，但业主在市场询价后发现申***装修公司报价远高于市场价，在安装地暖工程中还偷工减料，不仅少装当初答应的8个温控器，还以少装是“最佳方案”为理由推说施工方没责任；第三、申***装修公司装修延续到7月初，业主担心梅雨季节刷漆会影响装修质量，可还没到刷漆，一场大雨就让业主家造成了严重渗水，而申***装修公司以预算没有防水此项，把责任推的一干二净；第四、在装修工程款的结算上，由于渗水让业主没法接受，双方也未及时沟通，导致延误了工序，过了二十多天等待，业主通过监理与申***装修公司交涉，在8月底解决了渗水问题，但需要业主另外支付费用。此类事件的发生，让业主苦不堪言，11个月的装修期时间让业主决定终止合同，认为申***装修公司的不诚信无法继续合作，希望上海装潢网能帮助他早日解决此事。

     上海室内装饰行业协会-上海装潢网及网络装修监督单位的调查清楚事实情况后，组织双方成功调解，解除双方合同，业主也非常满意并感谢上海装潢网所做的工作。

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