2023年10月19日安装完成了品牌为兔宝宝的定制柜一件价值14000元。验收时候发现气味很大并使用手持检测设备放在柜子里测得甲醛释放指数达0.59ppm，因为门店一直强调兔宝宝的板材很环保，ENF级别的甲醛很低，手持设备都能测得出指数，而且还不小觉得有问题，就提出质疑。
后进行了12345市民服务热线等多方的投诉后兔宝宝定制柜销售商上海旻哲家居有限公司同意一起将我家中的定制柜的隔板拿去送检。但是当时因为一听测试ENF级别的板材检测费要3800，经过很长时间的汇报就是要做一个木制家具的检测，检测费一千元，当天我明确在群里留了记录 我本人是不认可做不对标的测试，但鉴于我也想尽快把事情解决可以安心入住就在现场达成共识，以0.1mg/L作为双方认定合格与否的依据，因为木制家具检测中标准很高，怎么测都是合格的。2023年11月30日收到检测报告结果显示甲醛释放量为0.2mg/L,与一开始溯源的时候销售商提供的甲醛含量0.08mg/L和0.1mg/L都不符。
这种行为是不是存在欺骗。找沪上茗居采购主管李荣臻，也是包庇销售商，让我自己去检测，如果检测下来不合格就三倍赔偿。但检测已经做了一次了，他们可以出尔反尔，我为什么要再去做一次。目前家里的柜子考虑到想尽快入住，去甲醛处理和凝胶都放着了，又通风去甲醛快两个月了，如果实测指数高出不多，他们是不是又要有抵赖的说法了？