投诉对象:东易日盛装修有限公司
窗户公司:上海戎晟建筑工程有限公司
2023年7月8日,在装潢网的帮助下,东易日盛结束了延期一年的业主家的装修。但目前遗留了一个材料赔付的问题没有解决,因此特向装潢网反馈求助。东易日盛在装修的过程中,损坏了业主家的两扇窗户。业主家窗户是东易日盛设计师介绍的公司进行安装,不属于东易日盛。因此,需要东易日盛、窗户公司、业主三方进行协商并处理好窗户的赔付以及修理工作。东易日盛和窗户公司在业主不知情的情况下,达成了口头承诺:东易日盛以1000元付给窗户公司,窗户这边同意更换破损的窗户。该承诺并没有书面证明,也没有在业主知晓的情况下谈妥。在2023年7月8日,东易日盛通知业主,已经以1000元价格谈好与窗户这边的修理工作。业主知晓后,第一时间询问窗户公司,窗户公司同意更换,但一周之后窗户公司失联两个月。这期间业主向东易日盛询问情况,没有得到反馈。两个月后,窗户公司回复业主,他们无法更换窗户,1000元的价格超出了成本。并提供重要线索:东易日盛在1000元付给窗户公司的同时,也承诺会给窗户公司更多的合作项目,并辅助窗户公司完成业主家窗户的修理工作。然而,东易日盛并没有履行承诺,造成窗户公司这边损失。
此外,根据装修合同约定,装修过程中,多余的材料费需要退还给业主。业主多次向东易日盛提出清点多余材料并退款,然而在8.4日东易日盛在业主提醒下,计算了若干插座需要退款后,同意在9.4日之后的一周完成退款。但一直没有执行。业主反复多次催促,均无效果。
目前该案子一直无法解决,麻烦上海装潢网帮帮忙,多谢!
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