本人于2023年4月2日在上海嘉定装饰城兔宝宝板材定制店铺购买了一批板材，4月7日该店铺送货时，因为我本人不在家，装修师傅把板材搬回家时就发现板材多出划伤，肯定影响装修效果，送货的师傅也看到了划伤现象，在我知情时，已经是晚上九点，但是还是让店家亲自来我家看一下有质量问题的板材，店家第二天派了一个工作人员来我家，该工作人员确认划伤太大，无法修补，于是回去找老板商量，回去之后该店铺所有工作人员全部咬定是我们自己运输过程中造成了划伤，不予退还，不予解决，还直接丢了一句你投诉好了。