公司预收3万6千余预收款，但后续履约中存在服务质量、态度及管理上的诸多问题造成开工延误，故要求退还预收款解除合同

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投诉编号：501523683

投诉人可以修改、撤销、补充材料浏览：66 本投诉于2023-02-15更新

投诉类型	合同纠纷	投诉人	丁**	被投诉单位	上海美凯龙美居科技有限公司金桥门店
房型	两房	联系地址	上海市南码头路******	项目负责人	李俊
装修面积	58m²	投诉人手机	1370198****	被投诉人手机	1875251****
装修造价	12.1892万元	装修形式	全包	处理状态	处理中

被投诉公司信息

公司名称	上海美凯龙美居科技有限公司（曾用名：上海美凯龙更好家建筑科技有限公司）已核实非网络监督会员单位	法人姓名	谢坚
统一社会信用代码	91310112MA1GDXC197	投诉量	7次查看
公司类型	有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）	行业	建筑装饰、装修和其他建筑业
登记机关	闵行区市场监督管理局	核准日期	2020-12-17
注册地址	上海市闵行区沪青平公路277号5楼	成立日期	2020-12-17
注册地址	许可项目：住宅室内装饰装修；施工专业作业；建筑劳务分包。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；计算机系统服务；信息技术咨询服务；计算机软硬件及辅助设备零售；市场营销策划；互联网数据服务；广告设计、代理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；广告制作；五金产品零售；家具安装和维修服务；家用电器安装服务；日用电器修理；家用电器零配件销售；电器辅件销售；家用电器销售；电子产品销售；日用家电零售；塑料制品销售；日用杂品销售；厨具卫具及日用杂品零售；日用品销售；茶具销售；卫生陶瓷制品销售；日用玻璃制品销售；棕制品销售；日用木制品销售；会议及展览服务；国内货物运输代理；陆路国际货物运输代理；航空国际货物运输代理；建筑材料销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）

投诉详情

参与者：余磊（设计师）谢坚（法人）

该公司在履行服务期间：1、交付质量无法满足客户要求，测量面积及工程图尺寸发现错误后，多次提醒，仍未修改 2、服务态度怠慢，未能及时响应用户需求并调整，并且没有做好整体工程规划安排 3、公司管理存在问题，设计师离职未及时告知并做及时做出相应补救措施，并故意隐瞒设计师离职时间，因公司原因导致工期延误，造成客户无法按期入住，造成损失，已明确通知公司解除《家庭居室装修预售协议》，要求全额退还预收款36567.6元。同时，由于合同属于格式合同，仅强调了乙方的权利而未明确细化甲方的权利，有欠公平。

测量尺寸出错：针对测量面积和房产证上的面积相差4平米提出疑问，设计师并未第一时间解决问题，而是一再强调CAD自动计算不存在误差。

在客户多次询问具体面积的计算的面积公式和范围并亲自测量后发现客厅长度6米3错量成6.45，造成整体装修面积偏大2平米左右，要求设计师复测，但设计师以拆旧后再复测为由推脱。在向同行打听测量尺寸的情况时，发现都是以第一次上门测量的尺寸为准，因此再次强调，要求设计师上门测量并修改合同上的面积，设计师才配合上门测量，并确认存在误差。