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    投诉已撤销,投诉编号:452422050
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    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:247
    本投诉于2022-12-24更新
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    本条投诉解决的结果:

    昨天联系我们,承诺书已经敲好章。约定等师傅恢复健康后上门调换

    业主对装潢网的评价:

    王老师还有装潢网所有的老师,工作人员真的是消费者最好的伙伴。一次次为我们提供最有效的帮助和指导。希望更多人了解装潢网,了解装修的基本知识。尽可能避免生活中踩坑。

    投诉来源:上海市徐汇区宛平南路19******, 施**
    解决时间:2022年12月27日 10:18:55

    投诉详情

    参与者: 翁春伟(设计师) 徐泽宇(法人)
    21年装修完成,浴室一洗衣机台盆使用不满半年后起泡,当时要求沪上更换。协调更换后第二只用了两个月就起泡了,此时已经22年7月。与沪上沟通依然说更换,但如此频繁调换非常影响正常生活,并且整个联系的过程沪上也不参与,全部由我们跟台盆公司自己联络。为保障后续正常使用,11月跟沪上以及台盆公司协商
    1. 将我们与沪上的保修期合同延长一年;
    2. 台盆公司负责台盆后续质量问题等处理。
    3. 三方签订保证书并敲章证明。
    期间台盆公司主动提出可以针对台盆延长到2年的保修期。由于跟台盆公司没有直接的服务合同,还是以协商方案为准。
    之后变更时间尚未敲定,多次询问保证书敲章进度,始终拖延没有结果。直至12月中上海放开疫情再次爆发,我们也将面临原合同到期的窘境。(之前沪上曾表示过,一旦合同到期,后续概不负责)
    至此我们已毫无办法,投诉无门,希望装潢网老师能帮忙协调。诉求就希望按照前面写的三条执行,至于更换时间,考虑疫情关系可以后延,等师傅都恢复健康再做安排。

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