我是通过上海电视台超级装平台推荐的上海佳园(上海进念佳园装潢有限公司〉，家里主要是复式房的阁楼部位局部装修（吊顶重新做，卫生间门移位、贴瓷砖等局部改造），改造内容相对较少，但合同价格非常高。签订合同时确定8月25日开工，35天完成。
8月25日设计人员和施工队长到现场，没有施工工人进场，直到29日敲墙工人进场施工，30日下午拆除完成。在拆除卫生间瓷砖时用大的冲击钻打爆了三根进水管，造成了楼下主卧室的吊顶内严重漏水（详见视频），在关掉阀门后依然漏了5、6个小时，另外卫生间拆墙砖时造成外窗台的裂开，现在下雨后室内窗台和地面就会严重渗水，造成楼下顶棚涂料起皮。
出现严重施工质量问题后，一直没有人到场施工维修。9月5日和佳园公司进行交涉，他们工程经理承认该施工队长技术经验欠缺，造成了严重的施工质量事故，同意更换队长。但在多次催促下他们一直说没有施工工人，直到9月13日新队长和一名工人才上门查看了现场，但后续直到现在还是没有人进场施工。
我的诉求：开工到现在已经23天，目前状况严重影响了装修进度和后续家具进场时间，现在我们全家只能在外面临时租房子住，面对敲的一塌糊涂的装修现场，给自己和家人造成了严重的心理影响。现要求上海佳园退还除已施工部分外的所有款项，并对施工质量事故做出赔偿。