欢迎来到上海装潢网
    投诉已撤销,投诉编号:010321202
    业主对装潢网客服服务的星级评价:
    投诉人可以修改、撤销、补充材料
    浏览:251
    本投诉于2021-08-03更新
    微信转发
    本条投诉解决的结果:

    之前因为和他们工程部,设计部来回沟通,相互踢皮球,很恼火就发起了投诉,刚才打电话给他们销售,目前协商了一个方案,所以先撤回投诉了。

    业主对装潢网的评价:

    还没有投诉,以后如果还有纠纷,并且无法沟通后,再来寻求帮助,感谢审核老师。

    投诉来源:上海市闸北区曲沃路470******, 童**
    解决时间:2021年08月03日 14:07:06

    投诉详情

    参与者: 刘国刚(项目经理) 刘亮(设计师) 刘国刚(法人)
    我岳父岳母找了这家装修公司,在前期沟通的时候,销售人员(郑某)各种甜言蜜语,随后基本是以诱骗的方式,让两位老人家签了装修合同。
    诱骗签合同:
    在签合同的时候,合同上的项目也没有填写,是在签完合同后加上去的,例如销售人员承诺30-40天完工,随后在合同签完后,写了90天,在我父母发现后,又加上了备注。合同总共13.9万元,其中84000为材料费,55000为工程款。销售人员说,这个费用包括了全部费用,签合同的时候,所有的材料费(84000)已经付清了。
    清单不明确:
    签合同的时候,只给了84000材料费的清单,其中都没有品牌信息,并且很多尺寸都是错误的。
    55000的工程款,没有明细单,随后闹出了增补的事情。
    增补:
    原定于2021年8月1日开工,在开工前一天,工程项目经理告知,装修没有包括拆旧等费用,我父母就感到很诧异,因为当初在前期交涉的时候,销售人员明确告知,13万9全部包含,而现在又需要28000的增补,用于拆旧和其他项目。(见图)随后他们打电话给我和我老婆,我们才得知此事。
    后续交涉:
    一开始我父母得知增补的情况后,当时就表示不想让这家公司继续装修了,希望退款,但是销售人员告知,材料全都买下去了。
    随后我翻看了材料清单,发现很多尺寸都是错误的,并且包括地板,瓷砖等等,所有材料的样式我们都没有选过,装修公司就单方面说,材料全都买了,无法退款。
    我们家商量之后,也觉得没有太多精力去搞事情了,就像让他们做了,但是材料清单中,有一部分尺寸错误的,我们也希望不要他们做了,用扣除的钱去填补增补的费用,但是他们公司没人回复我们,问到销售,销售推给设计,设计又推给销售,极其混乱。然后统一回复的就是,材料全都买了,不能退。
    所以我们现在的诉求就是,退款,不希望他们来装修了。

    工程经理说,这些增补都是人工,材料已经在55000的工程款里包含了。我就很纳闷,材料有了,没有人工,这不就是欺骗嘛。

    相关评论(0

    写评论

    处理进展

    处理阶段

    变更时间

    尊敬的业主您好!您投诉的上海居管嘉装潢工程有限公司,该企业非网络监督单位,您的投诉已受理请耐心等待!望企业引起重视,注重企业形象,维护企业口碑。如您需要申请行业协会监理委员会第三方监理介入调解,请拨打投诉热线400-118-8580。 双方如需了解详情,装饰公司请加投诉中心雷老师微信(微信号13501886065),投诉业主维权请加王老师微信(微信号13311711185),便于查询后续的进展。 树立行业文明,建立公正权威,感谢您对上海装潢网的信赖!

    2年前

    用户主动撤诉 - 变更状态为处理完成

    2年前
    树立行业文明建立公正权威
    用网络媒体公众力
    维护业主合法权益
    全国装修315投诉热线免费电话:
    -- 400-118-8580 --
    撤销投诉
    手机投诉装修公司投诉施工质量, 合同纠纷, 装修材料等问题
    微信扫码, 提交投诉, 优先处理
    微信
    投诉