2016年5月，我们位于闵行区的房屋需要装修，经网站“优居客”推荐，选择了“上海龙香空间设计公司”（孔总，15800888818），经过几次洽谈和与设计师沟通，最终签订了7万元的装修合同（装修房屋面积：86平米，半包），负责设计师名为：杨威（手机号：18516130564）。
洽谈过程中，我们曾三次前往“龙香空间设计公司”位于徐汇区桂林路上的办公地点，皆由该公司马总监和设计师杨威接待，提供设计方案。后来在装修过程中，发现部分方案完全行不通。当时马总监和设计师杨威多次承诺所有材料都是公司专门配送（后来证明这个承诺是虚假的，几次发现材料都是装修工临时在九星和一些不知名的小店购买，部分是劣质产品，例如：电源总控制阀、水龙头等）。
双方签署合同内容大致为：合同规定装修两个月，从7月3日-9月5日，每超过1天都有违约金；我们是半包7万元，装修公司主要负责砌墙、地坪、水电、油漆、厨房、橱柜、卫生间、吊顶等工程。主要材料（包括瓷砖、地板、橱柜门、所有窗户、阳台移门、房间门、卫生间移门等）我们自己外面安排采购和安装。
合同规定是7月3日装修工程队（队长为盐城人，不记得姓什么了）进场，结果直到7月6日才开始拆除旧有装修，在拆旧过程中，工程队队长一直向我们推销他朋友的门窗公司产品，而且一直要求我们要上切割机（设计师在前期设计方案时已经明确表示不需要动用切割机），并声称不用切割机无法继续施工。我们将此情况反应给“龙香空间设计公司”工程监理李强（手机：15921096412）。鉴于这个情况，完成拆旧后，他们换了新的装修队长万勇先生（手机：13671681907，湖北英山人）和装修队伍给我们，负责直至装修结束。
工程队再次入场，已经7月19日，此时离合同生效日已经超过15天，而装修尚未开始。装修过程中，工程监理由李强换成陈姓监理（手机：18602169605）。在装修过程中，各工种之间衔接不紧凑，经常几天不施工。在此过程中，“优居客”指派沈监理（手机：13817515758），三次上门对工程情况进行了监理。其中分别对阳台和厨房、卫生间的贴瓷砖质量提出了质疑，其中部分瓷砖（大约1/5）下面是中空的，要求返工；另外，对油漆工在施工过程中未全部铺设防裂网提出整改意见。
工程队工人对部分问题瓷砖撬起后重新施工，但重新施工的瓷砖未能进行后续勾缝工作。后续卫生间施工中，部分瓷砖缝隙明显可见，未进行后续勾缝（有现场照片为证）。尚未入住，部分填缝剂已经掉落。油漆工程在门框和墙壁接头处都存在明显的瑕疵，工程队后续答应来补漆，多次电话联系工程队万勇，一直未来补漆。另外在安装插座时，大约2/3的插座存在摇晃松动（后来我自己对厨房和卫生间插座重新进行了安装），部分插座只安装了一口螺丝来固定。

2018年3月5日晚上，发现卫生间洗衣机龙头往外渗水，当晚请小区物业维修师傅上门处理，说是连接水管与洗衣机龙头的结构件爆裂了（此结构件由装修队提供），必须更换。同时发现厨房地面一滩水，快要漫到客厅地板。经自己拆卸橱柜下的挡板，发现是厨房地砖缝隙渗水。当即打电话给签合同时龙香徐汇公司马店长和监理李强（手头无陈姓监理电话）、装修队万勇。马店长说已经从龙香离职，但将监理李强电话告知，说李强已经担任龙香工程部经理。致电李强，多次均接通，均未接电话，无奈之下只能发短信给他，3月6日（第二天）早上才回复，说联系万勇来处理（但是一直未能有消息），3月6日早上又致电李强，就再次处于不接电话也不给信息状态。我和夫人在原来建的装修群里@万勇，和致电给万勇（均为来电提醒状态），也是没有任何回音。中午打电话给李强，再次不接电话。再次打电话给万勇，这次总算接了，说在外地，无法来处理，要与龙香公司李强商量一下。但李强一直处于回避状态，我们实在没有办法了，只能来请你们帮忙！！
难道我们消费者就这样被推来推出，正常生活受到严重影响吗？请相关部门领导帮忙尽快解决家长漏水问题，还我们一个正常的生活环境。在此，万分感谢！！！